En étroit partenariat avec la société FB Software (Chaumont), le Centre hospitalier de Chaumont s’est doté d’un nouveau système d’orientation : pmCloud. (JHM du 13 juin 2017).

Le nouveau système, évolution majeure de ce qui existait auparavant, permet aux visiteurs de s’orienter très facilement dans ce dédale qu’est l’établissement. Ce dispositif repose sur l’utilisation du QR Code. Dans les “nœuds” de circulation de l’établissement (entrée générales, principaux services, sorties d’ascenseurs, à tous les étages) le visiteur peut scanner ces fameux QR Code avec son smartphone et une des nombreuses applis gratuites disponibles. l’appli localise l’endroit où se trouve l’utilisateur. Il saisit alors l’endroit où il veut se rendre selon un système multicritère qui lui facilite la tâche et affiche des propositions. Une fois le lieu de destination validé, l’écran détaille l’itinéraire à suivre (couloirs, escaliers etc.) et affiche ledit itinéraire le plus logique sur un plan.

Cette application développée par FB Software présente plusieurs vertus. Elle est légère pour l’utilisateur qui a juste besoin de son smartphone : c’est moins lourd qu’une borne. L’appli peut aussi être actualisée en temps réel : si un service change de lieu, le personnel formé du Centre hospitalier peut très facilement, en quelques clics, le relocaliser pour le système. Même chose si un médecin part, un autre arrive. Il n’y a que le nom à remplacer dans la base de données. L’utilisateur peut saisir le nom du cardiologue. S’il ne le connaît pas, il peut saisir cardiologie, ou simplement cardio, voire ca… et le système anticipe et lui propose tout ce qui commence par les mêmes lettres. La simplicité de sa maintenance permet de l’adapter en temps réel aux modifications opérées au sein de l’établissement, si tant est que la communication est passée en interne ! Le dispositif offre une autre fonctionnalité : il est consultable en ligne, tranquillement, depuis chez soi, pour préparer sereinement une visite par exemple. Claude-Henri Tonneau, le directeur, ne tarit pas d’éloges sur ce dispositif en test et fonctionnel depuis quelques semaines, mais qui sera encore optimisé : «C’est un outil fabuleux pour un hôpital. Cette solution pertinente et simple démontre que l’établissement avance et veut apporter en tous domaines de nouveaux services». Fabrice Boudin, patron de FB Software, se réjouit de ce partenariat gagnant-gagnant, qui lui offre une vitrine grandeur nature de son savoir-faire. Il lui reste maintenant à convaincre d’autres établissements – et pas forcément des hôpitaux, à tester et adopter “pmCloud”.