Cap2Call (Chaumont) recrute 40 CDI. Une telle opération sur le bassin d’emploi de Chaumont s’avère rare. Pour communiquer sur cette notable initiative, l’entreprise avait convié lundi matin dans ses locaux ses partenaires emplois privés et publics ainsi que les institutionnels.

Christine Guillemy figurait ainsi au premier rang des hôtes qui ont entendu Chloé Husson évoquer le contexte de cette excellente nouvelle. Engie a en effet renouvelé pour deux ans le contrat qui la lie à Cap2Call avec trois années supplémentaires en option ; de quoi donner une bonne visibilité à l’activité. De quoi surtout inciter l’entreprise à créer de nouveaux postes en CDI alors qu’elle recrutait jusqu’à présent en CDD.
Pour présenter ce fameux job de chargé de clientèle, Cap2Call utilise la vidéo avec de courts documents dynamiques et enjoués tournés avec des collaborateurs sur la base du volontariat.
Il revenait à Charles Pommeray, responsable qualité-formation, de détailler les différentes étapes de la formation qui attend les candidats qui seront retenus : de la formation initiale, qui alterne théorie et pratique jusqu’à la prise de poste en autonomie en passant par la cellule d’intégration qui accompagne et assure la phase de mise en pratique.
Chloé Husson a esquissé le profil des candidats types, qui posséderaient des aptitudes qui seront transformées en compétences : l’écrit, l’aisance relationnelle, et un minimum de pratique de l’outil informatique.
Pour gagner encore localement en visibilité, Cap2Call va organiser des matinales, sorte de portes ouvertes le vendredi matin de 9 h 30 à 12 h 30 afin de permettre aux candidats de découvrir l’entreprise et les postes à pourvoir.
Des portes ouvertes plus formelles auront lieu samedi 24 novembre de 10 h à 15 h, plutôt destinées aux familles.
À Cap2Call, il est intéressant de noter qu’à leur départ de l’entreprise, 84 % des collaborateurs déclarent avoir vécu une expérience professionnelle positive. 72 % des collaborateurs se disent satisfaits de leur métier. 100 % des managers sont issus de l’évolution interne. En 2017, cinq collaborateurs ont obtenu un diplôme grâce à la validation des acquis de l’expérience (VAE).
Implantée à Chaumont depuis 2009, Cap2Call est un centre de relation clients. Son unique client est Engie. L’entreprise emploie 75 % de femmes.

JHM du 2 octobre 2018